Česta pitanja

Vrlo jednostavno – izaberite željeno vino, dodajte u košaricu, popunite podatke i potvrdite narudžbu. Ako vam je lakše, narudžbu možete napraviti i telefonom.

Trudimo se da zalihe budu ažurne, ali ponekad može doći do odstupanja. Ako neki artikal nije dostupan, obavijestićemo vas odmah i predložiti alternativu.

Svaki proizvod ima detaljan opis, recenzije i preporuke za uparivanje. Slobodno pitajte naš tim za savjet – rado dijelimo znanje!

U pravilu, 1–2 radna dana širom BiH. U vrijeme praznika ili akcija, može doći do malih kašnjenja zbog opterećenja kurirskih službi.

Cijena dostave za sve narudžbe na teritoriji Bosne i Hercegovine je fiksna – 9 KM, bez skrivenih troškova. Ako naručujete veći ili teži paket, naš tim će vas kontaktirati telefonom ili emailom prije slanja radi potvrde i eventualnog dogovora oko cijene i isporuke. Uvijek transparentno i bez neprijatnih iznenađenja. Mali savjet: Ako imate posebne zahtjeve za pakovanje ili želite znati tačnu cijenu dostave prije narudžbe, pišite nam ili nas pozovite – tu smo za svako pitanje!

Gotovina pri preuzimanju, kartica na adresi, bankovna uplata (virman) i poklon bon/promokod.

Naravno, samo unesite podatke firme prilikom narudžbe.

Odmah nas kontaktirajte – pošaljite sliku, broj narudžbe i riješićemo zamjenu ili povrat o našem trošku.

Imate pravo na povrat u roku od 14 dana. Proizvod treba biti nekorišten i u originalnoj ambalaži. Povrat novca ide u roku 3 radna dana od prijema.

Naravno! Kontaktirajte nas za zamjenu ili preporuku – želimo da budete potpuno zadovoljni.

Da! U ponudi su i poklon setovi i specijalno pakovanje uz poruku po želji.

Kod unesite u košarici prije potvrde narudžbe – popust ili pogodnost se odmah obračunava.

Naš tim je dostupan na info@wineroom.ba i +387 65 918 027 svakim radnim danom.