Dostava i povrat

Uživajte u sigurnoj, brzoj i jednostavnoj dostavi vina širom BiH, uz maksimalnu fleksibilnost i garanciju zadovoljstva.

Brza dostava do vaših vrata

Brza: Sva narudžbe primljene do 13h šaljemo isti dan. Rok isporuke: 1–2 radna dana u BiH.
Sigurna: Sve boce pakujemo u specijalne kutije za maksimalnu zaštitu.
Transparentna: Cijena dostave jasno prikazana u košarici. Besplatna dostava za porudžbine iznad 120 KM.
Fleksibilna: Dostava na adresu ili lično preuzimanje u vinoteci (Banja Luka, Gundulićeva 111).

Ko isporučuje? Koristimo pouzdane kurirske službe širom BiH. Prije isporuke dobijate SMS ili poziv za potvrdu termina.

Plaćanje: Kartica online, gotovina ili kartica pri preuzimanju, ili transakcija unaprijed.

Najčešća pitanja o dostavi

Koliko traje dostava?: 1–2 radna dana. Praznici ili akcije mogu donijeti manja odstupanja.
Kako znam da je pošiljka krenula?: Nakon slanja narudžbe stiže vam e-mail i SMS sa brojem pošiljke i linkom za praćenje.
Šta ako dođe do oštećenja u transportu?: Odmah obavijestite kurira i nas – svaku oštećenu pošiljku mijenjamo brzo i bez troška za vas.
Mogu li preuzeti porudžbinu lično?: Uvijek! Samo nas najavite i preuzmite u našoj vinoteci u Banjoj Luci.

Povrat i zamjena

Povrat možete tražiti u roku od 14 dana od preuzimanja, bez posebnog obrazloženja.
Proizvod mora biti u originalnom, nekorištenom stanju, u istoj ambalaži.
Trošak povrata snosite vi, osim ako je greška ili oštećenje s naše strane – tada je povrat besplatan.
Povrat novca se vrši istim putem kao uplata, u roku do 3 radna dana nakon pregleda proizvoda.
Za zamjenu (pogrešan artikal, neispravna boca) javite nam se – zamjena ide ekspresno i bez dodatnog troška.

Kako pokrenuti povrat?

Kontaktirajte nas putem e-maila info@wineroom.ba ili telefona, navedite broj narudžbe i razlog povrata. Naš tim vas dalje vodi kroz cijeli proces.

Savjeti za sigurno preuzimanje

Prilikom preuzimanja uvijek provjerite stanje paketa.
Sva oštećenja odmah prijavite kuriru i našem timu.
Vaši podaci su povjerljivi – koristimo ih samo za realizaciju narudžbe.

Naša garancija zadovoljstva

WineRoom je tu da vaš doživljaj vina bude siguran i bezbrižan. Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice, javite nam se – odgovaramo brzo, toplo i prijateljski.

Kontakt podrške:

Telefon: +387 66 000 000
E-mail: info@wineroom.ba

Vaša vina. Vaš izbor. Naša briga.